忠诚度计划是业务发展的一个有用工具。它可以帮助您吸引新客户并留住老客户，从而开始赚取更多收入。我们提供了许多解决方案和技巧，告诉您如何选择忠诚度计划以及可以使用哪些机制来改进它。
忠诚度计划——选择哪个选项
忠诚度计划是针对常客的奖励或特权制度。提供的奖金和机会可以吸引新客户并提高客户生命周期价值 (LTV)。有了它的帮助，您可以增加平均账单，增加重复销售的数量等等。
如何选择忠诚度计划？所 按行业划分的特定数据库 有选项可根据 3 个标准进行分类：
- 机制
- 报酬
- 等级
从机制上讲，忠诚度计划可以
- 一般的
- 分段
- 扳机
通用计划平等适用于所有客户，没有任何限制。任何人都可以成为会员，并获得与其他人相同的权利。
在奖励方面，忠诚度计划可以
- 折扣
- 累计
- 联盟
- 有薪酬的
- 无形
折扣计划为后续请求提供折扣。此折扣可以是固定的，也可以是浮动的。第二种情况，可以随着购买量的增加而增加。
例如：加油站折扣卡，为您加油时提供 3% 至 5% 的折扣。
储蓄计划的主要工具是购物所获得的积分。这些积分可以用来购买其他商品、服务等。
例如：以积分形式返现，金额为购买金额的 10%，记入会员卡。使用积分，客户最多可以支付商品价格的 30%。
忠诚度联盟计划是与其他品牌的合作，客户可以在一家公司消费，而在另一家公司获得奖励。
例如：使用该卡购物可获得积 购买正确的销售线索：在哪里以及如何购买？ 分，可在合作商店消费、兑换促销代码等。
付费忠诚度计划涉及客户付费获得某些特权，例如独家商品或附加服务。
例如：付费订阅可延长保修期、增加退货期、允许免费送货等。
无形的忠诚度计划不为客户提供 经皮肺结核 任何物质奖励，但可以满足社会需求。在其框架内，潜在的奖励将被捐赠给慈善机构。
例如：从买家那里收到的每 10 卢布都会捐给慈善基金。